Términos y condiciones de venta

1. Información de la empresa

En cumplimiento de la normativa vigente, se facilita la siguiente información:

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web, incluyendo:

  • Productos físicos: miniaturas y figuras de modelismo

  • Productos digitales: archivos STL descargables

  • Servicios: encargos de escultura digital y modelado 3D

Todos los productos están destinados a pintura, coleccionismo, juegos de mesa y wargames.

3. Características de los productos

  • Todas las miniaturas físicas se suministran sin montar y sin pintar

  • Pueden requerir montaje, manipulación y habilidades técnicas

  • Pueden contener piezas pequeñas y no son aptas para menores

Los productos digitales (archivos STL) se proporcionan para impresión 3D y requieren hardware y software adecuados para su uso.

4. Proceso de compra

El proceso de compra sigue el sistema estándar de WooCommerce:

  • Selección de productos

  • Revisión del carrito

  • Introducción de datos de facturación y envío

  • Selección del método de pago

  • Confirmación del pedido

Una vez completado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

5. Precios e impuestos

  • Todos los precios se muestran en euros (€)

  • Los precios incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo indicación contraria

  • Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra

En pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles o impuestos adicionales en destino, que serán responsabilidad del cliente.

6. Métodos de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito

  • PayPal

  • Transferencia bancaria

Los pedidos solo se procesarán una vez confirmado el pago. En el caso de transferencia bancaria, el pedido se procesará una vez recibido el importe.

7. Envíos (productos físicos)

  • Realizamos envíos a nivel internacional

  • Los envíos se gestionan mediante Correos u operadores logísticos equivalentes, pudiendo realizarse asimismo a través de empresas de mensajería privada, en función de la disponibilidad y las necesidades del servicio

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino

El vendedor no se hace responsable de retrasos ocasionados por transportistas, aduanas u otras circunstancias externas.

8. Entrega de productos digitales

Los productos digitales (archivos STL) se entregan electrónicamente tras la confirmación del pago, mediante enlace de descarga o acceso a la cuenta del cliente.

9. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

9.1 Productos físicos (incluidas ediciones limitadas)

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Este derecho se aplica tanto a productos estándar como a productos de edición limitada, siempre que sean productos fabricados previamente y no personalizados para el cliente.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo por email a: order@gorgonmodels.com

Los productos deberán devolverse sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

9.2 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

  • Productos fabricados bajo pedido o claramente personalizados según las especificaciones del cliente

  • Contenido digital una vez iniciada la descarga o acceso, con consentimiento expreso del cliente y reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento

9.3 Productos digitales (archivos STL)

De conformidad con la normativa de consumo aplicable en la Unión Europea, el derecho de desistimiento no es aplicable al contenido digital no suministrado en soporte material una vez iniciada su ejecución.

Al adquirir y descargar archivos STL, el cliente:

  • Da su consentimiento expreso para el suministro inmediato del contenido digital

  • Reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga

9.4 Devoluciones y reembolsos

  • Productos físicos: se aceptan devoluciones dentro del plazo legal de 14 días

  • Los artículos deben estar sin usar y correctamente embalados

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto o error en el pedido

En productos digitales, los reembolsos solo se realizarán en caso de archivos defectuosos o errores imputables al vendedor.

10. Devoluciones y reembolsos

  • Productos físicos:

    • Se aceptan devoluciones dentro del plazo legal de desistimiento

    • Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original

    • Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo defecto o error

  • Productos digitales:

    • No se admiten reembolsos una vez descargados los archivos

    • Solo se reembolsará en caso de archivos defectuosos o error del vendedor

11. Preorders (reservas anticipadas)

Algunos productos pueden estar disponibles en formato preorder:

  • Se trata de productos no disponibles para envío inmediato

  • Las fechas estimadas de entrega pueden variar

  • Al realizar un preorder, el cliente acepta estas condiciones

En caso de cancelación antes del envío, se realizará el reembolso completo mediante el método de pago original.

12. Servicios de escultura digital

El sitio web puede ofrecer servicios de escultura digital y modelado 3D bajo encargo.

Las condiciones específicas (precio, plazos, revisiones, entrega y derechos de uso) se acuerdan individualmente entre el cliente y el prestador del servicio.

13. Propiedad intelectual

Todos los archivos digitales (STL) y diseños 3D son propiedad del titular o de sus licenciantes.

  • Se concede únicamente una licencia de uso personal

  • Queda prohibida su redistribución, reventa o compartición

  • No se permite su uso comercial sin autorización expresa por escrito

14. Garantías

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal vigente.

En caso de productos defectuosos o dañados, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías del daño y del embalaje.

15. Responsabilidad

El vendedor no se hace responsable de:

  • Uso indebido de los productos

  • Montaje o manipulación incorrecta

  • Retrasos imputables a terceros

  • Uso inadecuado de los archivos digitales

16. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad del sitio web.

17. Legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes según la legislación aplicable.

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